Politique de confidentialité · Philippe Quesnel

Qui recueille vos renseignements

C’est à moi que vous écrivez, et c’est moi qui suis responsable de ce que vous m’envoyez. Je suis courtier immobilier résidentiel et commercial, titulaire du permis OACIQ H4730, rattaché à Proprio Direct, agence immobilière.

Ce site est opéré pour moi par un fournisseur, Nexod. Nexod conçoit et fait fonctionner ce site, les pages publicitaires et l’outil d’évaluation, et traite vos renseignements en mon nom, selon mes instructions. La loi demande de vous dire qui manipule réellement vos renseignements, alors c’est écrit ici. Nexod n’a pas le droit de s’en servir à ses propres fins, ne les revend pas et ne les partage avec aucun autre courtier.

Cette politique couvre les deux adresses : philippequesnel.ca et evaluation.philippequesnel.ca, l’outil d’évaluation en ligne.

Ce qui est recueilli

Ce que vous écrivez n’est recueilli qu’au moment où vous appuyez sur le bouton d’envoi. Il n’y a pas de compte à créer sur ce site. Le pixel de Meta, décrit plus bas, est la seule exception : il fonctionne dès l’affichage de certaines pages.

Ce que vous écrivez: Votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone. Le téléphone est obligatoire, parce que la demande existe pour que je vous rappelle et qu’une demande sans numéro ne peut pas être travaillée.
Vos réponses au formulaire: Ce que le formulaire demande, et rien de plus. Selon le formulaire : le secteur et le budget que vous cherchez, le type de propriété, si votre financement est préapprouvé, l’adresse de votre propriété, votre échéancier de vente.
La preuve de votre consentement: Au moment de l’envoi, le texte de consentement affiché à l’écran est enregistré tel quel, avec la date, la langue, la page d’où vient l’envoi, votre adresse IP et l’identifiant de votre navigateur. C’est ce que la Loi 25 demande pour pouvoir démontrer un consentement plus tard. Si le libellé change un jour, votre fiche garde celui que vous avez réellement lu.
Le pixel de Meta: Les pages d’accueil, Vendre, Acheter, Propriétés et Évaluation chargent le pixel de Meta. Il dépose un témoin de Meta dans votre navigateur et indique à Meta que la page a été affichée, avec l’adresse de la page et l’identification de votre navigateur. Comme votre navigateur charge ce pixel directement depuis Meta, Meta voit aussi votre adresse IP. Après l’envoi d’un formulaire, il signale aussi qu’une demande a été faite. Meta peut relier ces visites à votre compte Facebook ou Instagram. Ce pixel sert à mesurer et à diffuser nos publicités.

Pourquoi, et rien d’autre

Vos renseignements servent à la raison pour laquelle vous me les avez donnés : vous répondre au sujet de votre demande. Ils ne servent pas à autre chose et ils ne sont pas versés dans une liste d’envoi générale.

Vous rappeler: Votre demande m’est transmise pour que je vous joigne, en général le jour même.
Vous confirmer la réception: Un courriel de confirmation part immédiatement, pour que vous sachiez que c’est bien rendu.
Vous envoyer ce que vous avez demandé: Les inscriptions qui correspondent à votre recherche si c’est une alerte que vous avez créée, ou l’avis de lancement si vous avez demandé à être prévenu.
Établir l’ordre des rappels: Vos réponses au formulaire sont analysées automatiquement pour établir dans quel ordre je rappelle. Votre nom, votre courriel et votre numéro ne sont pas transmis à cette analyse. Aucune décision à votre sujet n’est prise de façon exclusivement automatisée : c’est moi qui décide et c’est moi qui appelle.
Mesure publicitaire · autres formulaires: Quand vous envoyez un formulaire autre qu’une demande d’évaluation ou de rapport, un signal est envoyé à Meta pour indiquer qu’une demande a été faite. Il contient votre courriel et votre nom transformés en empreinte irréversible, votre adresse IP, l’identification de votre navigateur, un numéro d’événement, l’heure et l’adresse de la page. Votre numéro de téléphone et vos réponses au formulaire ne sont jamais transmis.
Mesure publicitaire · évaluation et rapport: Quand une demande d’évaluation ou de rapport suit un clic sur une annonce Google ou Meta, un signal est envoyé à la plateforme de cette annonce pour mesurer nos publicités. Google reçoit l’identifiant du clic sur l’annonce, un numéro de transaction et l’heure de la demande. Nous n’indiquons pas à Google que vous avez donné votre accord. Meta reçoit l’identifiant du clic sur l’annonce et le moment de votre arrivée, la description complète de votre navigateur, un numéro d’événement, l’heure et l’adresse de la page. Votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse IP ne leur sont pas transmis. Sans clic sur une annonce, aucun signal n’est envoyé.

Courriels et messages texte

Ce que vous recevez découle toujours de votre propre demande. Il n’y a pas d’infolettre, pas de promotion pour un tiers, et votre numéro n’est jamais utilisé pour autre chose.

Courriels: Une confirmation au moment de votre envoi, puis un suivi de ma part au sujet de cette même demande. Chaque courriel porte un lien de désabonnement en bas, qui fonctionne du premier coup, sans avoir à ouvrir de session. Un désabonnement arrête tous les canaux, pas seulement le courriel qui portait le lien.
Messages texte: Un message texte ne vous est envoyé que si un formulaire vous a proposé une case distincte à cet effet et que vous l’avez cochée. Elle n’est jamais cochée d’avance, elle est facultative, et la refuser ne vous prive de rien : le formulaire s’envoie sans elle et je vous rappelle pareil. Sans cette case, aucun message texte ne peut partir.
Ce que contiennent ces messages: Deux choses, et rien d’autre : un accusé de réception envoyé dans les minutes qui suivent votre envoi, et mon suivi au sujet de cette même demande. Chaque message porte mon nom et mon numéro de permis OACIQ.
Fréquence et frais: La fréquence varie selon votre demande, et elle est plafonnée : au plus quatre messages de suivi par période de 30 jours, au plus quatorze en tout, jamais deux le même jour sur un même canal, et rien entre 21 h et 9 h. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer, selon le forfait de votre fournisseur de téléphonie.
Vous désabonner: Répondez STOP en tout temps pour ne plus recevoir de messages texte. ARRET, ARRÊT, DESABONNER, DÉSABONNER, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END et QUIT font exactement la même chose. Le désabonnement est immédiat et permanent.
Obtenir de l’aide: Répondez AIDE ou HELP à n’importe quel message. Vous recevrez en retour qui vous écrit, une adresse pour nous joindre et le rappel que STOP vous désabonne. Vous pouvez aussi m’écrire directement à contact@philippequesnel.ca.
Votre numéro: Votre numéro de mobile et votre consentement aux messages texte ne sont jamais vendus, loués, échangés ni communiqués à des tiers à des fins de marketing ou de promotion. Le consentement aux messages texte n’est une condition d’aucun service, d’aucune évaluation et d’aucune réponse.

Avec qui c’est partagé

Vos renseignements ne sont ni vendus, ni loués, ni échangés, à personne, jamais. Ils ne sont pas non plus transmis à un autre courtier ni à un tiers pour qu’il vous sollicite. Voici la liste complète de qui y a accès.

Moi: Philippe Quesnel, et personne d’autre chez Proprio Direct à moins que le dossier ne l’exige.
Nexod: Le fournisseur qui opère ce site et le système qui achemine votre demande, en mon nom et selon mes instructions.
Les fournisseurs sous contrat: Ceux qui hébergent les données, acheminent les courriels et les messages texte, et effectuent l’analyse automatisée décrite plus haut. Chacun agit uniquement selon nos instructions. Certains traitent l’information à l’extérieur du Québec, et ce qui leur est transmis se limite à ce qui est nécessaire pour livrer le message.
Google et Meta: Les plateformes où nos annonces sont diffusées. Elles reçoivent seulement ce qui est décrit à la section « Pourquoi », sous « Mesure publicitaire » et « Le pixel de Meta », pour mesurer nos publicités. Google et Meta traitent ces renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.
Si la loi l’exige: Une autorité qui présente une demande valide en vertu de la loi.

Où c’est conservé, et combien de temps

Les fiches, les consentements et l’historique des envois sont hébergés au Canada, dans la région de Montréal.

Il n’y a pas de suppression automatique après un délai fixe. Écrire ici un nombre de mois que rien n’applique serait faux. Votre fiche est conservée tant qu’elle sert la raison pour laquelle elle a été recueillie, et vous pouvez en demander la suppression en tout temps. La preuve de votre consentement est conservée aussi longtemps que la fiche, puisqu’elle existe pour pouvoir démontrer ce que vous aviez accepté. Un désabonnement, lui, est conservé même si le reste est supprimé : c’est précisément la trace qui garantit qu’on ne vous réécrira pas.

Vos droits

Ces droits s’exercent en écrivant, sans formulaire à remplir et sans justification à fournir. La loi accorde 30 jours pour répondre.

Accès: Obtenir la copie des renseignements détenus sur vous.
Rectification: Faire corriger ce qui est inexact, incomplet ou équivoque.
Suppression: Demander l’effacement de vos renseignements et le retrait de votre demande du système.
Retrait du consentement: En tout temps, pour un canal ou pour tous. Un STOP pour les messages texte, le lien de désabonnement au bas de n’importe quel courriel, ou un simple courriel à l’adresse ci-dessous.
Une plainte: Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Me joindre

Pour toute question sur cette politique, ou pour exercer un droit ci-dessus : contact@philippequesnel.ca ou 514 772-5255.

Philippe Quesnel, courtier immobilier résidentiel et commercial, permis OACIQ H4730, Proprio Direct, agence immobilière.

Si cette politique change, la date en vigueur au haut de la page change avec elle.

Ce qui arrive à vos renseignements.